Nejčastěji kladené dotazy (FAQ)

Jak rychle zpracujete objednávku vytvořenou zákazníkem na mém e-shopu?

Na základě API propojení s vaším e-shopem máme k objednávkám okamžitý přístup. Objednávky zpracované do 12 hodin jsou odeslány tentýž den.

Kde se nachází vaše logistické centrum?

Naše zbrusu nové logistické centrum se nachází u ostravského letiště v obci Mošnov.

Jak dlouho trvá napojení na Skladon systém?

Doba trvání se odvíjí od typu platformy vašeho e-shopu a intenzitě práce při propojování systémů dle našich instrukcí. Optimální časový rámec je v rozmezí 1-3 týdnů.

Jak se dozvím, zda byla má objednávka odeslána / doručena zákazníkovi?

Veškeré informace o konkrétní zásilce jsou uvedeny v reálném čase v aplikaci MySkladon. Zavedený klient si může ověřit její stav na jakémkoliv zařízení s internetovým přístupem.

Jaký je postup při ztrátě / poškození mé zásilky?

V takovém případě zahajujeme reklamační řízení vůči kompetentní straně. Během procesu vás plně zastupujeme, jednáme v souladu s naším Reklamačním řádem.

Jaké dopravce používáte pro přepravu zásilek?

Pro přepravu vašich zásilek používáme kurýrních služeb společností DHL, UPS, GLS, České pošty a Zásilkovny.

Je u vás možné používat vlastní materiál pro balení produktů?

Ano! Na začátku spolupráce vydefinujeme správný proces balení, včetně výplňového materiálu a finálních úprav.

Kolik stojí vytvoření a správa účtu MySkladon?

Za aplikaci MySkladon, jako součást našich služeb klientům, si nic neúčtujeme!

Nabízíte kompletaci produktu?

Ano, jedná se o jednu z přidaných hodnot naší služby. Produkty jsou zasílány přesně podle vámi specifikovaných požadavků.

Jakým způsobem vám oznámím zásilku zásob do vašeho skladu?

Prostřednictvím aplikace MySkladon, kde zadáte konkrétní počty jednotlivých SKU k uložení do skladu (tzv. virtuální avízo k přejímce). Po vložení jsou naši pracovníci systémově informováni a připraveni k přejímce.

Zasíláte i mimo Evropskou Unii?

Ano! Díky naším zkušenostem a spolupráci s předními logistickými společnostmi jsme schopni odesílat zásilky do více než 220 zemí, včetně kompletního vyřízení celních záležitostí.

Nenašli jste to,
co jste hledali?

  • (+420) 737 016 280

Logistiku bez starostí
máte na dosah